按照文化和旅游部办公厅关于进一步优化文化和旅游系统政服便民热线的通知要求,2021年底前取消全统一旅游资讯服电话号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地政服便民热线以下简称热线统一接听旅游投诉等电话。原则上取消各地文化市场举报电话以下简称电话号码,整体并入当地热线,由当地热线统一接听文化和旅游市场举报电话。各地文化和旅游行政部门设立的其他政服便民热线,要全部取消号码,并入当地热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政服便民热线。尚未开通热线的地区,可暂时保留当地电话号码,统一接听文化和旅游市场举报投诉电话。